守候疾遞的流程無疑是充滿守候的，可假如拆開辟現(xiàn)包裹里的物品損壞了，擱誰城市感觸無奈。一個眾月來，駱姑娘就因本身疾遞的物品被損壞而心煩不已。

　　據(jù)駱姑娘先容，早正在3月16日，她讓屬下襄理從寶安沙井分公司將一幅裝裱好了的字畫寄往其正在福田的辦公室，因為當(dāng)時恰逢周末，疾遞員正在3月19日禮拜一才將這幅字畫派送，但等3月27日駱姑娘拆封包裹時，看到字畫的一倏得她就滿心猜疑和遺失。

　　駱姑娘稱，3月19日當(dāng)天，正在疾遞員將字畫送至公司前臺后，她的兩位同事助她把字畫放到了其新裝修過還處于閑置透風(fēng)的辦公室。3月27日，駱姑娘入駐新辦公室，請來公司安保職員帶著用具將字畫掛上墻面，據(jù)其描寫，當(dāng)翻開字畫包裹時，就看到本來裱好的畫框受損，尤為分明的是畫框玻璃鏡面碎裂，木質(zhì)邊角處也展現(xiàn)破損情形。

　　看到這一情形后，滿心絕望的駱姑娘便試圖相閉疾遞公司客服方面。裝裱機價格。駱姑娘稱，字畫寄出時，本來運費為30元，加上100元保價用度，包裝費、超長超重用度等一塊合計170元，保價兩萬。駱姑娘以為，疾遞員沒有歷程她對面簽收允許，而將字畫派送，后又展現(xiàn)破損情形，加上本身正在寄出時添置了保價保險，她呈現(xiàn)心愿疾遞公司方面能給出一個說法。

　　據(jù)駱姑娘描寫，疾遞公司客服職員正在開頭領(lǐng)會情形后，曾派做事職員來到其所正在辦公室查抄字畫裝裱破損情形，據(jù)駱姑娘響應(yīng)，這名做事職員現(xiàn)場查看后呈現(xiàn)，字畫裝裱之因而展現(xiàn)破損，是因為包裝題目導(dǎo)致，做事職員隨即呈現(xiàn)將向公司響應(yīng)情形后，再做進(jìn)一步處置。

　　據(jù)駱姑娘供給的現(xiàn)場圖片看到，這幅字畫長約兩米，用玻璃鏡框裝裱，角落為深色木質(zhì)邊。字畫先是被一層白色塑料膜包裹，再由兩塊長紙板包裹固定，前后兩塊紙板外各用一根竹竿加固，避免紙板與地面、其他物品等產(chǎn)生直接摩擦。

　　駱姑娘告訴記者，本認(rèn)為做事職員上門查看后，會盡疾給出反應(yīng)結(jié)果，但疾遞公司方面又提出須要駱姑娘供給相應(yīng)的派送和拆封時的視頻為證。按照駱姑娘供給的一則監(jiān)控視頻顯示，3月19日上午9點20分，一名疾遞職員將字畫包裹送到駱姑娘所正在的公司前臺，正在答應(yīng)了駱姑娘同事，并等該同事看了幾眼包裹后便掃單分開了，前后流程約一分鐘。隨后，駱姑娘同事將字畫搬到其辦公室。

　　駱姑娘稱，因為辦公室結(jié)束裝修不久，那段時光不停處于閑置透風(fēng)，3月27日，等她入駐辦公室，并叫來安保職員試圖將字畫掛上墻面時，才挖掘字畫裝裱破損急急。因為無法供給拆封包裹時的視頻，駱姑娘和疾遞公司客服方面不停疏導(dǎo)。

　　正在研究不停無果后，駱姑娘將此事響應(yīng)到深圳市消費者委員會，按照駱姑娘供給的來自深圳市消費者委員會復(fù)興的政務(wù)短信顯示，“經(jīng)調(diào)和，該疾遞公司于2018年4月28日回復(fù)：疾件3月16日深圳寄出同城件，托寄物：字畫，運費：30元，保價2萬。3月19日到件派送平常簽收。過后客戶3月28日來電反應(yīng)收到包裹內(nèi)中沒有字畫，懇求企業(yè)抵償。我司已配合偵察，此單簽收眾日反應(yīng)十分，且收方無法供給拆包監(jiān)控，無法確以為我司起因，理賠憑借缺乏，無法抵償。”

　　關(guān)于疾遞公司方面的回應(yīng)，駱姑娘呈現(xiàn)無法領(lǐng)受，她稱疾遞公司方面頻仍革新說法，由最初的上門查看以為包裝題目導(dǎo)致破損，到厥后的懇求供給拆包監(jiān)控視頻，再到以簽收眾日趕上限日為由，是疾遞公司方面拒絕理賠的“一個個源由”。從最初提出理賠懇求，駱姑娘呈現(xiàn)目前理賠已不是最主要的訴求，“吞不下這語氣，再三打投訴電話，也沒有專人來處置這個事變。3月份拖到現(xiàn)正在，同事都看不下去了。”

　　關(guān)于駱姑娘的情形，記者相閉疾遞公司方面，疾遞公司閉連做事職員文姑娘告訴記者，因為客戶收件與反應(yīng)題目的時光間隔太久，已凌駕公司監(jiān)控鴻溝，中央流程難以核實，因此對客戶最初提出的抵償3.8萬元的懇求無法受理，“這個件3月19號就曾經(jīng)到件了，不過客戶正在3月28號的時辰才來響應(yīng)這個題目，它中央相隔了大約9天時光，這個時光曾經(jīng)凌駕了咱們的監(jiān)控鴻溝。平常來說，有題目的話當(dāng)天或第二天來反應(yīng)，那是沒有題目的，但這個件9天之后再來反應(yīng)，這就很難說得清，無法占定是因為運輸流程形成的。”

　　“說真話若是是運輸起因形成的，咱們斷定理賠。”文姑娘稱，其公司不停器重客戶感知，目前提倡客戶先核實調(diào)換玻璃和邊框的用度，”咱們也許會正在這片面去商量，咱們的理賠司理也曾經(jīng)跟客戶道過這個題目。”